رضاك ورضا قطّك أولويتنا

نحرص في بيور كات منت™ على رضا عملائنا، ونسعى دائمًا لتقديم منتجات بجودة عالية. إذا واجهت أي مشكلة، سنقوم بحلها بأسرع وقت ممكن.

متى يمكنك طلب استرجاع أو استرداد؟

• إذا وصل المنتج تالفًا أو مفتوحًا.
• في حال وجود نقص في الطلب.
• إذا لم يُظهر المنتج أي تفاعل مع قطك، رغم استخدامه بشكل صحيح.
• تم الإبلاغ عن المشكلة خلال ٣ أيام من الاستلام.

ملاحظات هامة

• يجب توفر العبوة الأصلية لإتمام أي استبدال أو استرداد.
• لا نقبل الاسترجاع لأسباب مثل تغيير الرأي بعد الشراء.
• تكلفة الشحن غير مستردة إلا إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ منّا.

سياسة الطلبات

• يتم تجهيز الطلبات التي تتم قبل الساعة ٣ مساءً (بتوقيت القاهرة) في نفس يوم العمل.
• أي طلب بعد هذا التوقيت أو خلال العطلات يتم شحنه في يوم العمل التالي.
• يرجى التأكد من كتابة الاسم والعنوان ورقم الهاتف بشكل صحيح لتجنب تأخير الشحن.
• لا يمكن تعديل الطلب بعد إرساله من المخزن، ولكن يمكننا مساعدتك في أقرب فرصة إذا تواصلت معنا فورًا.
• في حال عدم استلام الطلب بسبب خطأ في البيانات أو عدم الرد على شركة الشحن، قد يتحمل العميل تكلفة محاولة الشحن الإضافية.

كيفية التواصل معنا؟

يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 [email protected]
📱 واتساب: +20 100 123 4567

فريقنا متاح للرد خلال 24 ساعة، طوال أيام الأسبوع.