سياسة الاسترجاع والاستبدال
كل اللي محتاج تعرفه قبل ما تشتري
📌 مهم قبل الشراء
✔ المنتج طبيعي وآمن 100%
✔ بيحفّز اللعب والنشاط عند معظم القطط
⚠️ مش كل القطط بتستجيب
حوالي 70–80% فقط من القطط بيتفاعلوا مع الكات نيب (سبب جيني طبيعي)
- القطط الصغيرة (أقل من 6 شهور) غالبًا مش هتتفاعل
- بعض القطط الكبيرة ممكن يكون تفاعلها ضعيف
- التأثير بيظهر خلال ثواني وبيستمر 5–10 دقايق
💡 أفضل استخدام: رش كمية صغيرة على لعبة أو مكان لعب القط
سياسة الاسترجاع والاستبدال
✔ ضمان رضا حقيقي — لكن مش مفتوح للاستغلال
في Pure Cat Mint™ بنهتم برضاك، لكن كل طلب استرجاع بيتم مراجعته لضمان العدالة.
الحالات المقبولة
- المنتج وصل تالف (مع دليل واضح)
- الطلب ناقص أو فيه خطأ
- عدم التفاعل بعد الاستخدام الصحيح (يتم التقييم)
⚠️ شروط إلزامية
- التواصل خلال 48 ساعة فقط
- إرسال صورة أو فيديو يوضح المشكلة
- المنتج لا يكون تم استهلاكه بالكامل
- تجربة المنتج بطريقة صحيحة
📌 عدم التفاعل لا يعني عيب في المنتج (عامل جيني)
❌ حالات يتم رفضها
- استخدام المنتج بالكامل
- تكرار طلبات الاسترجاع
- عدم الرد على شركة الشحن
- بيانات غير صحيحة
- طلب بدون دليل
🚫 إساءة استخدام السياسة قد تؤدي إلى حظر التعامل مستقبلاً
سياسة الشحن
- الشحن نفس اليوم قبل 3 مساءً
- فشل التوصيل = رسوم إعادة شحن
- الشحن غير قابل للاسترداد إلا في حالة خطأ منا
طريقة الاسترجاع
- إرسال رقم الطلب + المشكلة
- رد خلال 24 ساعة
- في حالة الموافقة:
- استبدال
- أو استرجاع حسب الحالة
تواصل معنا
واتساب: 201225105629+
Email: [email protected]
